אגף בכיר סיעוד אמון על הסדרת העסקת עובדים זרים בתחום הסיעוד ועל מתן שירות מקצועי למעסיקים ולעובדים הזרים בתחום, לרבות טיפול בבקשות להיתרים להעסקת עובדים זרים. בנוסף, האגף אחראי על ביצוע אכיפה ורגולציה על מעסיקים ועל עובדים זרים בתחום. כמו כן, האגף אחראי על הנגשת מידע רלוונטי ושירותים דיגיטאליים לבעלי העניין בתחום.

תחת האגף פועלות שלוש יחידות אורך לטיפול ע"פ סוג לקוח:

יחידת טיפול במעסיקים אמונה על טיפול במגוון תחומים, בהם בין היתר, מתן היתרים למעסיקים, בחינת בקשות המוגשות לועדה הומניטארית, מתן אשרות כניסה חוזרת (אינטר ויזה) לעובדים זרים לסיעוד, קיום ועדות חריגים במקאים שונים הנוגעים למטופלים הסיעודיים, מענה טלפוני ופרונטאלי במסגרת קבלת קהל.

יחידת טיפול בעובדים אמונה על הנפקת רישיונות לעובדים (באמצעות הלשכה הפרטית), הארכת רישיונות לעובדים, טיפול בבקשות להזמנת עובדים זרים לסיעוד מחו"ל וקישור דרכונים.

יחידת טיפול בלשכות אמונה על טיפול בדיווחי העסקה דוגמת רישום דיווחי סיומי העסקה, מעברי עובדים ומעסיקים וכדומה, כמו גם על אישור קליטות חריגות של עובדים זרים לסיעוד, כל זאת באמצעות לשכה פרטית.